Politique de confidentialité
RONA Inc. ainsi que les sociétés de son groupe et ses filiales (« RONA ») accordent beaucoup d’importance au respect de la vie privée de leurs clients, employés et fournisseurs. Les pratiques de RONA en matière de collecte, d’utilisation et de communication de renseignements personnels respecteront cette politique de Respect de la vie privée.
Pour consulter la version complète en format PDF de la politique de respect de la vie privée de RONA, vous aurez besoin du logiciel Acrobat Reader.
Liens rapides
1. Respect de la vie privée sur rona.ca
Grâce à son portail de commerce électronique évolué (rona.ca), RONA offre à ses clients un moyen extraordinaire de fureter à la recherche de produits et d’obtenir de l’information sur la rénovation et l’amélioration résidentielle.
Afin de mieux servir sa clientèle en ligne, RONA doit recueillir et utiliser certains renseignements personnels. La présente section de la politique de Respect de la vie privée fournit de plus amples détails sur les mesures que nous prenons afin de protéger les renseignements personnels sur le site web rona.ca.
a) Quels types de renseignements personnels sont recueillis sur le site web rona.ca?
RONA recueille divers types de renseignements personnels des visiteurs du site web rona.ca. Par exemple, les visiteurs du site web rona.ca pourraient choisir de devenir membres du site pour participer à certaines activités sur le site ou se prévaloir d’avantages spéciaux offerts seulement aux membres. Pour devenir membres, les visiteurs doivent s’inscrire en donnant leur nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse électronique ainsi qu’un mot de passe de leur choix. Des renseignements personnels pourraient aussi être requis aux fins de concours ou d’autres promotions comme des sondages ou d’autres activités qui se tiendront sur le site web rona.ca.
Les visiteurs qui font des achats sur le site par le biais de la section « ACHATS » devront aussi fournir leur adresse de livraison ou de cueillette si celle-ci est différente de leur adresse postale, leur numéro de téléphone et les informations relatives à leur carte de crédit.
b) Rectification ou mise à jour des renseignements personnels fournis sur le site web rona.ca.
Si vous êtes membre de rona.ca, vous pouvez aussi consulter et rectifier les renseignements personnels qui figurent à votre profil en accédant à la section « Profil du membre ». Suivez ensuite les directives pour modifier votre profil.
c) Témoins (cookies)
Comme la plupart des sites Web, le site web rona.ca utilise des témoins afin d’enregistrer des données concernant vos déplacements sur Internet (comme la dernière section du site web rona.ca que vous avez visitée, les liens sur lesquels vous avez cliqué, l’adresse URL que vous avez visitée avant d’accéder au site web rona.ca, etc.) et sur le type d’ordinateur et de fureteur que vous utilisez. Ces données sont stockées dans un petit fichier logé sur votre disque dur. Ces témoins permettent d’identifier votre fureteur lorsque vous naviguerez à nouveau sur le site web rona.ca. LES TÉMOINS NE PEUVENT VOUS IDENTIFIER ET NE COMMUNIQUENT AUCUN RENSEIGNEMENT PERSONNEL AU SITE WEB RONA.CA, et ils n’ont pas la capacité d’aller chercher d’autres types d’informations sur votre disque dur. RONA n’utilise les renseignements recueillis sur le site web rona.ca que pour améliorer l’expérience globale de navigation, de recherche et d’achat des visiteurs et des clients du site web rona.ca ou à des fins de compilation de statistiques générales.
La plupart des fureteurs sont programmés pour accepter les témoins. Cependant, vous pouvez modifier les paramètres de votre fureteur pour qu’il les refuse. Par contre, il est possible que vous n’ayez alors plus accès à toutes les fonctions du site web rona.ca.
Vous pouvez également consulter le contenu des témoins emmagasinés sur votre disque dur par rona.ca, bien que les informations qu’ils contiennent ne seront peut-être pas compréhensibles.
d) Que fait RONA avec les renseignements personnels recueillis sur le site web rona.ca?
Les renseignements personnels transmis à RONA sont utilisés pour :
- Traiter votre commande - Les renseignements personnels transmis au moyen du formulaire de commande de la section « ACHATS » afin d’acheter des biens sont utilisés uniquement pour traiter les commandes. Seul le personnel autorisé de RONA a accès à ces renseignements personnels.
- Traiter votre paiement - Les renseignements personnels sont aussi utilisés par notre fournisseur de services financiers dans le but exclusif de traiter votre paiement en ligne..
- Vous permettre de gagner du temps lorsque vous passez une commande - Une fois le formulaire de commande de la section « ACHATS » rempli, RONA garde en mémoire certains des renseignements personnels contenus dans ce formulaire, comme l’adresse de livraison et l’adresse de facturation. Ainsi, lorsque vous revenez sur le site web rona.ca pour y faire des achats, vous n’avez qu’à entrer votre adresse électronique pour que ces données vous soient automatiquement présentées. VEUILLEZ NOTER QU’AUCUNE INFORMATION RELATIVE AUX CARTES DE CRÉDIT N’EST CONSERVÉE SUR LES SERVEURS DE RONA. Vous devez entrer ces informations chaque fois que vous passez une commande.
- Vous attribuer des milles de récompense AIR MILESmd - Les visiteurs qui font des achats en ligne sur le site web rona.ca et qui sont adhérents AIR MILESmd obtiennent le double des milles de récompense AIR MILESmd qui leur sont ordinairement attribués pour chaque tranche de 20 $ d’achats effectués sur le site web rona.ca. RONA utilise vos renseignements personnels pour suivre les achats que vous effectuez et vous attribuer les récompenses auxquelles vous avez droit.
- Vous inscrire automatiquement à tous les concours offerts sur le site et vous aviser si vous gagnez un prix - Chaque année, RONA distribue des milliers de dollars en prix dans le cadre de divers concours. En remplissant le formulaire de commande approprié de la section « ACHATS » ou en devenant membre de rona.ca, vous êtes automatiquement inscrit à tous les concours organisés par RONA sans avoir à remplir une formule de participation. Si vous gagnez un prix dans le cadre de l’un ou de l’autre de ces concours, RONA utilisera vos renseignements personnels inscrits sur le formulaire que vous avez rempli pour vous aviser. Si vous désirez que RONA retire vos renseignements personnels de sa liste d’inscription automatique aux concours en ligne, il vous suffit d’en faire la demande auprès d’un(e) agent(e) du Service à la clientèle au 1 866 283 2239.
- • Vous informer des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser, SI VOUS LE SOUHAITEZ, et vous tenir au courant des modifications touchant notre site, nos produits et nos services - Au bas du formulaire de la section « ACHATS » ou de la section « Profil du membre », RONA offre aux utilisateurs de rona.ca la possibilité de les inscrire à sa liste d’envoi. Si vous cochez la case prévue à cette fin, RONA pourra alors utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications portant sur ses produits, services et promotions sur le site web rona.ca. Si vous choisissez de ne pas cocher cette case, RONA n’utilisera pas les renseignements personnels qui sont inscrits sur votre formulaire pour vous adresser des offres promotionnelles ou pour vous solliciter, de quelque façon que ce soit.
e) Comment RONA protège-t-elle les renseignements personnels recueillis sur le site web rona.ca?
L’information portant sur votre carte de crédit que vous divulguez à RONA par le biais du formulaire de la section « ACHATS » est sécurisée avant d’être transmise sur Internet, pour assurer sa confidentialité. Pour en savoir davantage sur les moyens mis en œuvre par RONA pour assurer la sécurité de vos transactions, consultez la section « Sécurité des transactions » du site web rona.ca.
Votre mot de passe est la clé qui vous identifie à titre d’utilisateur du site web rona.ca. En tant que détenteur et gardien de cette clé, il vous incombe d’en assurer la confidentialité. Ne divulguez pas votre mot de passe et n’autorisez personne à l’utiliser. RONA utilise votre mot de passe pour protéger la confidentialité des renseignements personnels auxquels les utilisateurs du site veulent accéder. Par exemple, si vous désirez accéder à votre profil ou à l’historique de vos commandes, vous devez vous identifier à l’aide de votre mot de passe. Toute autre personne détenant votre mot de passe pourrait avoir accès à ces renseignements. Si l’ordinateur qui vous permet de visiter le site peut être utilisé par d’autres personnes, assurez-vous de vous fermer votre fureteur à la fin de chaque visite sur le site web rona.ca.
2. Modification de la politique de Respect de la vie privée de RONA
RONA se réserve le droit de modifier en tout temps sa politique de Respect de la vie privée. Toutes les modifications apportées à la politique de Respect de la vie privée de RONA seront diffusées sur le site web rona.ca et mises à la disposition de la clientèle dans les magasins RONA. RONA vous encourage donc à consulter la section sur sa politique de Respect de la vie privée sur le site web rona.ca régulièrement afin de vous tenir au courant de toute modification. Le fait de passer une commande sur le site web rona.ca après l’affichage des modifications constitue un consentement de votre part aux nouvelles modalités de la politique de Respect de la vie privée de RONA.